Ga naar de inhoud

Klacht indienen

U kunt een klacht indienen als u ontevreden bent over een medewerker of bestuurder
U kunt uw klacht schriftelijk of telefonisch indienen

U kunt uw klacht schriftelijk of telefonisch indienen

Schriftelijke klacht indienen

Dien uw klacht schriftelijk in en richt die aan: de burgemeester, het college van burgemeester en wethouders of de gemeenteraad.

In uw brief zet u:

uw klacht
de datum waarop u de brief schreef
uw naam en adres
uw handtekening
kopieën van eventuele belangrijke stukken

Telefonische klacht indienen

Dien uw klacht telefonisch in. Bel hiervoor met de klachtencoördinator via 14 0252
U krijgt hierna een schriftelijke bevestiging dat uw klacht ontvangen is. Hierin leest u hoe de procedure verder verloopt
Komt u er niet uit met de gemeente? Dan kunt u uw klacht indienen bij de Nationale Ombudsman

Uw (schriftelijke) klacht moet in het Nederlands zijn opgesteld
In de ontvangstbevestiging leest u over het verdere verloop van de procedure (onder andere de termijnen die in acht genomen worden en wie uw klacht behandelt)
Als de gemeente uw klacht niet in behandeling neemt omdat deze niet voldoet aan de voorwaarden, dan stelt ze u hier binnen 4 weken na ontvangst van uw klacht van op de hoogte

Ga naar het begin